Szerződési feltételek

1. A Szolgáltató adatai

2. Meghatározások

• Szolgáltató: az 1. pontban megjelölt természetes személy, az AlbiNavi üzemeltetője.
• Platform: az albinavi.hu weboldal és a Szolgáltató által üzemeltetett minden kapcsolódó online felület.
• Felhasználó: aki a Platformon regisztrál, vagy azt regisztráció nélkül használja.
• Bérlő: az a Felhasználó, aki bérelhető ingatlant keres.
• Bérbeadó: az a Felhasználó, aki ingatlant ad bérbe (bérbe kíván adni). Egy Felhasználó egyszerre Bérlő és Bérbeadó is lehet.
• Fiók: a Felhasználó regisztrációval létrehozott, azonosítható felhasználói fiókja.
• Profil: a Fiókhoz tartozó, a Felhasználó által megadott adatok összessége (Bérlői profil, Bérbeadói profil, álomotthon-preferenciák).
• Hirdetés: a Bérbeadó által a Platformon közzétett, bérbeadásra kínált ingatlan bemutatása.
• Jelentkezés (like): a Bérlőnek az az érdeklődés-jelzése, hogy egy Hirdetéssel kapcsolatban kapcsolatba szeretne lépni a Bérbeadóval. A Jelentkezés nem ajánlat, és nem kötelezi sem a Bérlőt, sem a Bérbeadót.
• Match: ha a Bérlő Jelentkezésére a Bérbeadó is „igent” mond, és így a felek közötti chat megnyílik.
• Felhasználói tartalom: minden, amit a Felhasználó a Platformra feltölt vagy beír (Hirdetés, fotó, videó, alaprajz, Profil, bemutatkozás, üzenet, jelentés stb.).
• Fogyasztó: a Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerinti, a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
• Üzleti Felhasználó: aki a Platformot a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében használja (pl. vállalkozó bérbeadó, ingatlanközvetítő).
• DSA: az egységes digitális szolgáltatási piacról szóló (EU) 2022/2065 rendelet. GDPR: az (EU) 2016/679 rendelet. Ekertv.: a 2001. évi CVIII. törvény. Ptk.: a 2013. évi V. törvény. Fgytv.: a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény.

3. Az ÁSZF hatálya és módosítása

1. 3.1.Az ÁSZF a Szolgáltató és a Felhasználó között a Platform használatával létrejövő szerződés általános szerződési feltételeit tartalmazza. Hatálya kiterjed minden Felhasználóra, regisztrációtól függetlenül.
2. 3.2.Az ÁSZF a közzététel napjától hatályos; a már fennálló szerződésekre a módosítás a 3.3–3.4. pont szerint terjed ki.
3. 3.3.A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, ha azt jogszabályváltozás, hatósági vagy bírósági döntés, a Platform működésének, biztonságának vagy a szolgáltatások körének változása, új funkció bevezetése, visszaélések elleni védekezés, vagy a Szolgáltató gazdasági, műszaki körülményeiben bekövetkezett lényeges változás indokolja.
4. 3.4.A Szolgáltató a módosításról a hatálybalépés előtt legalább 15 nappal tájékoztatja a Felhasználókat a Platformon közzétett értesítéssel. Jogszabály által kötelezően előírt, azonnali változtatás esetén a határidő rövidebb lehet, erről a Szolgáltató a módosítás indokát is közli.
5. 3.5.A Felhasználó a módosítás hatálybalépéséig a szerződést következmények nélkül felmondhatja (a Fiók törlésével). Ha a Felhasználó ezt nem teszi meg, és a Platformot a hatálybalépés után is használja, a módosított ÁSZF-et elfogadottnak kell tekinteni; erre a tájékoztatásban külön felhívjuk a figyelmet.
6. 3.6.Az új szolgáltatások bevezetése nem minősül az ÁSZF módosításának: új, díjköteles szolgáltatás kizárólag a Felhasználó kifejezett megrendelése alapján vehető igénybe.
7. 3.7.A Szolgáltató a hatályos ÁSZF-et bárki számára elérhetően közzéteszi a Platformon, és a korábbi hatályos változatokat kérésre, illetve a Platformon átadja.
8. 3.8.Ha az ÁSZF és a Felhasználóval kötött egyedi megállapodás eltér, az egyedi megállapodás az irányadó. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Ptk., az Ekertv. és az Fgytv. rendelkezései az irányadók.

4. A szolgáltatás leírása

A Szolgáltató a Platformon az alábbi szolgáltatásokat nyújtja (együtt: a Szolgáltatás):

• a Bérbeadók számára Hirdetések közzététele, kezelése, a jelentkezők (a Hirdetésre Jelentkező Bérlők) áttekintése és a Bérlők Profiljának megtekintése;
• a Bérlők számára Hirdetések keresése, böngészése (kártyás „swipe”, rács, lista és térkép nézet), szűrés, kedvencek és mentett keresések, álomotthon-preferenciák megadása;
• kétoldalú „match”: ha a Bérlő Jelentkezésére a Bérbeadó is igent mond, a felek között a Platformon chat nyílik;
• egyezést jelző segédfunkciók (egyezés-százalék, „kizáró feltételek” szerinti jelzés, tisztázandó pontok, beköltözési összeg számítása) és mesterséges intelligencián alapuló segédeszközök (13. pont);
• értesítések e-mailben (új match, olvasatlan üzenet, mentett keresésnek megfelelő új Hirdetés, lejáró Hirdetés);
• a fotó-ellenőrzés és a hozzá kapcsolódó jelvény (12. pont);
• bejelentések, jelentések és tiltások kezelése (15. pont).

Amit a Szolgáltató nem tesz. A Szolgáltató kizárólag az online felületet biztosítja. Nem végez ingatlanközvetítői tevékenységet, nem fele a Felhasználók között létrejövő bérleti (vagy bármely más) szerződésnek, nem képviseli egyik felet sem, nem kezel pénzt (kauciót, bérleti díjat, előleget, jutalékot), nem szed jutalékot, nem végez helyszíni szemlét, és nem ellenőrzi, hogy a Hirdetések vagy a Profilok tartalma a valóságnak megfelel-e. A Felhasználók közötti megállapodás létrejöttéért, tartalmáért és teljesítéséért kizárólag a Felhasználók felelnek.

Jelentkezés és match ≠ szerződés. A Jelentkezés és a match a kapcsolatfelvétel lehetőségét teremti meg, jogi kötelezettséget nem keletkeztet. Bérleti szerződés csak akkor jön létre, ha a felek azt egymással, a Platformon kívül, a vonatkozó jogszabályok szerint megkötik. A szerződés írásba foglalását és az átadás-átvétel dokumentálását javasoljuk.

Elérhetőség. A Szolgáltató a Platform folyamatos működésére törekszik, de nem vállal meghatározott rendelkezésre állást. Karbantartás, hiba vagy külső szolgáltató kiesése miatt a Szolgáltatás átmenetileg szünetelhet. A Szolgáltató a Szolgáltatás egyes elemeit módosíthatja, korlátozhatja vagy megszüntetheti; a Felhasználókat érintő lényeges változásról előzetesen tájékoztat.

Technikai feltételek. A Szolgáltatás elérése a Felhasználó eszközét és internetkapcsolatát igényli, ezek biztosítása a Felhasználó feladata. Az akadálymentes működés a böngészők és operációs rendszerek aktuális, támogatott verzióival biztosított.

5. Regisztráció és Fiók

1. 5.1.Regisztrálni legalább 18 éves, cselekvőképes természetes személy, valamint – Üzleti Felhasználóként – jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet képviselője jogosult. Kiskorú a Platformot nem használhatja. A regisztrációkor a Felhasználó nyilatkozik arról, hogy elmúlt 18 éves; a nyilatkozat idejét a Szolgáltató rögzíti.
2. 5.2.A regisztrációhoz érvényes e-mail-cím és jelszó szükséges; az e-mail-cím megerősítése kötelező. A telefonszám megadása egyes funkcióknál szükséges lehet (pl. ha a Bérbeadó telefonos kapcsolattartást választ); a Platform kizárólag magyar telefonszámot fogad el.
3. 5.3.A Felhasználó köteles valós, pontos és naprakész adatokat megadni, és azokat módosítani, ha változnak. Más személy nevében vagy adataival regisztrálni tilos.
4. 5.4.Egy természetes személynek egy Fiókja lehet. A Fiók szerepköre (Bérlő, Bérbeadó, vagy mindkettő) a Beállításokban módosítható.
5. 5.5.A Felhasználó köteles a jelszavát titokban tartani és védeni a Fiókját a jogosulatlan hozzáféréstől. A Fiókjáról indított tevékenységekért felel, kivéve, ha bizonyítja, hogy azt tőle független jogosulatlan hozzáférés okozta, és azt haladéktalanul jelezte a Szolgáltatónak.
6. 5.6.A Szolgáltató a regisztrációt – különösen csalás, visszaélés, korábbi súlyos szerződésszegés vagy valótlan adatok miatt – megtagadhatja, ennek indokát közli.

6. A szerződés létrejötte (elektronikus szerződéskötés)

1. 6.1.A Szolgáltató és a regisztrált Felhasználó között a szerződés elektronikus úton jön létre, amikor a Felhasználó a regisztrációs űrlapot kitölti, az ÁSZF elfogadását kifejezetten megerősíti, az Adatkezelési tájékoztató megismeréséről tudomást szerez, és a regisztrációt elküldi. Az Adatkezelési tájékoztató megismerése nem minősül általános adatkezelési hozzájárulásnak: ahol az adatkezelés hozzájáruláson alapul (például biometrikus fotó-ellenőrzés, nem szükséges mérés vagy marketing), ahhoz külön, önkéntes hozzájárulás szükséges. A regisztráció nélküli böngészésre az ÁSZF használati szabályai irányadók.
2. 6.2.A szerződéskötés technikai lépései: (1) az űrlap kitöltése, (2) az ÁSZF elfogadása és az Adatkezelési tájékoztató elérhetővé tétele, (3) a regisztráció elküldése, (4) az e-mail-cím megerősítése a kapott kóddal, (5) a Profil kitöltése (onboarding).
3. 6.3.A Felhasználó az adatbeviteli hibákat a mezők kitöltése közben látott hibaüzenetek alapján, az űrlap elküldése előtt és azt követően a Profil szerkesztésével javíthatja.
4. 6.4.A szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a Szolgáltató azt külön nem iktatja. Az ÁSZF mindenkor elérhető a Platformon; az elfogadás tényét, időpontját és az elfogadott ÁSZF- és tájékoztató-verziót a Szolgáltató rögzíti. A Felhasználó az ÁSZF-et a saját eszközére mentheti, kinyomtathatja.
5. 6.5.A szerződés nyelve magyar. A szerződés nem tartozik magatartási kódex hatálya alá.

7. Díjak

1. 7.1.A Szolgáltatás az ÁSZF hatálybalépésekor díjmentes mind a Bérlők, mind a Bérbeadók számára.
2. 7.2.Ha a Szolgáltató díjköteles szolgáltatást vezet be, a díjat és a szolgáltatás tartalmát előzetesen, a Platformon egyértelműen közli. Új díjköteles szolgáltatás csak a Felhasználó kifejezett megrendelésével, a fizetési kötelezettségre való kifejezett figyelmeztetés után vehető igénybe.
3. 7.3.Ha a Szolgáltató a korábban díjmentes szolgáltatást vagy szolgáltatáselemet díjkötelessé kívánja tenni, azt legalább 30 nappal a változás előtt közzéteszi és e-mailben is értesíti a Felhasználókat. A Felhasználó a díjkötelessé válásig díjmentesen megszüntetheti a szerződést; díj visszamenőlegesen nem számítható fel.
4. 7.4.Fizetős szolgáltatás bevezetésekor az ÁSZF a Fogyasztók számára a szükséges pénzügyi tájékoztatással (ár, fizetési feltételek, elállási és felmondási jog) kiegészül.
5. 7.5.Monetizáció és üzemeltetői státusz változása. A Szolgáltató a jelen ÁSZF alapján nem vezet be és nem aktivál fizetős szolgáltatást. Fizetős, jutalékos, előfizetéses vagy más bevételt eredményező modell bevezetése előtt az üzemeltetői/jogi státuszt, az ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót felülvizsgálja és – szükség szerint vállalkozási adatokkal, fizetési, számlázási, fogyasztóvédelmi és elállási szabályokkal – új változatot tesz közzé. A fizetős szolgáltatás csak az új feltételek hatálybalépése és a Felhasználó szükséges nyilatkozatai után vehető igénybe.

8. A Felhasználók közös kötelezettségei

1. 8.1.A Felhasználó a Platformot jogszerűen, rendeltetésszerűen, jóhiszeműen és a másik Felhasználó jogainak tiszteletben tartásával használja.
2. 8.2.Kizárólag olyan tartalmat tesz közzé, amelynek közzétételére jogosult, amely a valóságnak megfelel, és nem sért jogszabályt, harmadik személy jogát (különösen szerzői, személyiségi és adatvédelmi jogát) vagy az ÁSZF-et.
3. 8.3.A Felhasználó felelős a saját Felhasználói tartalmáért. A Szolgáltató a tartalmat nem szerkeszti, és általános ellenőrzési kötelezettsége nincs; a tartalmakat a 15. pontban leírt módon moderálja.
4. 8.4.A Felhasználó a Platformon keresztül megismert más Felhasználó személyes adatait kizárólag arra a célra használhatja, amire azokat megkapta (a bérbeadás, illetve a bérlő kiválasztása), és nem hozhatja nyilvánosságra vagy adhatja tovább. A Felhasználó az így megismert adatok tekintetében önálló adatkezelő, és a saját adatkezeléséért maga felel (lásd még: Adatkezelési tájékoztató).
5. 8.5.A Bérbeadó a Bérlő adatait a kiválasztás lezárultával köteles törölni, kivéve, ha a megőrzésre jogszabály kötelezi, vagy a bérleti jogviszony létrejötte miatt arra szüksége van.

9. A Bérbeadókra és a Hirdetésekre vonatkozó külön szabályok

1. 9.1.Jogosultság. Hirdetést csak az adhat fel, aki az ingatlant jogszerűen bérbe adhatja (különösen tulajdonos, haszonélvező, vagy a jogosult érvényes engedélyével/megbízásából eljáró személy). A Bérbeadó kijelenti, hogy a hirdetés közzétételéhez és az ingatlan bérbeadásához szükséges jogosultsággal, hozzájárulással és – ha szükséges – meghatalmazással rendelkezik, és ezzel nem sérti harmadik személy jogát vagy a saját megbízójával fennálló jogviszonyt. A Szolgáltató konkrét gyanú vagy bejelentés esetén a jogosultság észszerű igazolását kérheti. Az igazolás bekérése vagy esetleges elfogadása nem jelenti azt, hogy a Szolgáltató az ingatlan tulajdonjogát, tehermentességét vagy a Bérbeadó teljes jogi jogosultságát garantálja.
2. 9.2.Valós adatok. A Hirdetés adatai (cím, alapterület, szobák, állapot, ár, rezsi, közös költség, kaució, az előre fizetendő bérleti díj, a bérlőt terhelő egyszeri díj, költözhetőség, minimális bérleti idő, kisállat- és dohányzási szabályok, lakcím-bejelentés lehetősége stb.) pontosak és naprakészek legyenek. A Bérbeadó, ha valamely adatot nem ismer vagy nem közöl, hagyja üresen: a Platform az ismeretlen adatot ismeretlenként jeleníti meg. A költségek a valóban fizetendő összegeket tartalmazzák; a bérlőt terhelő tételeket nem lehet elhallgatni. Jogellenes megkülönböztetés tilalma. A Bérbeadó a Hirdetés feltételeit és a jelentkezők kiválasztását kizárólag jogszerű, a bérleti jogviszonyhoz érdemben kapcsolódó szempontokra alapíthatja. A Platform nem biztosít olyan „kizáró feltételt”, amely védett személyes tulajdonságra irányul; ilyen tartalom a szabad szöveges mezőkben sem tehető közzé.
3. 9.3.Fotók, videó, alaprajz. A Bérbeadó csak az adott ingatlant és annak környezetét ábrázoló, saját készítésű (vagy általa felhasználásra jogosult) képeket tölthet fel. Tilos más ingatlant ábrázoló, fotómontázs jellegű, a valóságot megtévesztően megváltoztatott vagy mesterséges intelligenciával létrehozott, az ingatlant nem tényleges állapotában mutató képet közzétenni. Nem tölthető fel olyan kép, amelyen személy (a hozzájárulása nélkül) felismerhető, vagy amely személyes dokumentumot, rendszámot, elérhetőségi adatot tartalmaz. A Platform opcionális, AI-jelöléssel ellátott alaprajz-tisztító funkciót kínál; az így javított alaprajznak is a tényleges kialakítást kell tükröznie.
4. 9.4.Házszám és elérhetőség. A Bérbeadó választja meg, hogy a házszámot ki láthatja (regisztrált Felhasználó, csak match után, vagy mindenki). Ha korlátozta a láthatóságot, a házszámot és az elérhetőségeit a leírásban, a fotókon vagy a videóban sem hozhatja nyilvánosságra.
5. 9.5.Kizárólag tárgyi „kizáró feltételek”. A Platform megengedi, hogy a Bérbeadó bizonyos, ellenőrizhető, a bérlettel kapcsolatos feltételeket (kisállat, dohányzás, lakók száma, minimális bérleti idő) kizáróként jelöljön meg. Ez a Bérlő tájékoztatását szolgálja (a Bérlő a jelentkezés előtt figyelmeztetést kap), a jelentkezőt nem zárja ki a Platformról, és a Bérbeadó továbbra is megtekintheti az így jelölt jelentkezőket. Személyes tulajdonságot (pl. származás, nem, vallás, egészségi állapot, családi állapot, életkor, vagyoni helyzet) kizáró feltételként megadni tilos.
6. 9.6.Egyenlő bánásmód. A Bérbeadó a Hirdetésben, az üzenetekben és a jelentkezők értékelésekor köteles betartani az egyenlő bánásmód követelményét (a 2003. évi CXXV. törvény rendelkezéseit), és nem alkalmazhat hátrányos megkülönböztetést védett tulajdonság (pl. nem, származás, bőrszín, nemzetiség, vallás, egészségi állapot, fogyatékosság, életkor, családi állapot, szexuális irányultság) alapján.
7. 9.7.Élettartam és karbantartás. A Hirdetés a közzététel (vagy megújítás) napjától 30 napig aktív, utána lejár; a Bérbeadót a lejárat előtt e-mailben értesítjük, és a Hirdetés megújítható. A Bérbeadó köteles a kiadott vagy már nem elérhető ingatlan Hirdetését lezárni („kiadva” állapot) vagy szüneteltetni, és a jelentkezőkre időben reagálni. A „kiadva” jelöléskor a Bérbeadó megjelölheti, hogy a vele matchelt Bérlők közül ténylegesen melyik költözött be a lakásba; ez a nyilatkozat teszi jogosulttá az adott Bérlőt a 23. pont szerinti vélemény írására, és a Bérbeadó azt utólag nem vonhatja vissza. Az ismételt, indokolatlan hirdetés-törlés és újrafeladás (frissítéssel való visszaélés), valamint ugyanazon ingatlan többszöri hirdetése tilos.
8. 9.8.Üzleti Felhasználó, ingatlanos Hirdetés. A Platform elsősorban magánszemély Bérlők és Bérbeadók számára készült. A Bérbeadó a Hirdetés feladásakor köteles nyilatkozni, hogy magánszemélyként, vagy ingatlanközvetítőként, illetve vállalkozásként hirdet. Ingatlanközvetítők és vállalkozások a Platformot a Szolgáltató előzetes jóváhagyásával, a Szolgáltató által megadott feltételekkel használhatják hirdetésfeladásra vagy közvetítői tevékenységre: meg kell adniuk a cégnevüket és a Bérlőt terhelő közvetítői díjat (vagy azt, hogy ilyen díj nincs), és Hirdetésük a jóváhagyásig nem jelenik meg. Az ingatlanos Hirdetést a Platform ekként jelöli, a cégnévvel és a közvetítői díjjal együtt, és a Bérlők az ingatlanos Hirdetéseket kiszűrhetik. Tilos ingatlanközvetítőként vagy vállalkozásként magánszemélyként hirdetni; az ilyen Hirdetést a Szolgáltató eltávolíthatja. A Szolgáltató a jóváhagyást indokolással megtagadhatja vagy visszavonhatja; visszavonáskor az ingatlanos Hirdetések a Platformon nem jelennek meg.
9. 9.9.Jelentkezők elbírálása, válaszidő. A Bérbeadó köteles az adott Hirdetésre érkezett jelentkezőket ésszerű időn belül elbírálni. Ha egy jelentkező 3 napig elbírálatlan marad, a Szolgáltató e-mailben emlékeztetheti a Bérbeadót; ha 10 napig elbírálatlan marad, a Hirdetés automatikusan szüneteltetett állapotba kerülhet, amíg a Bérbeadó a várakozó jelentkezőket el nem bírálja és a Hirdetést újra nem aktiválja. Ha elegendő adat áll rendelkezésre, a Platform a Bérbeadó jellemző döntési idejét sávosan, tájékoztató jelzésként megjelenítheti. A válaszidő-jelzés önmagában nem minősül minősítésnek, és a jelenlegi működésben nem határozza meg a Hirdetések rangsorát.

10. A Bérlőkre és a Profilokra vonatkozó külön szabályok

1. 10.1.A Bérlő a Profilját és az álomotthon-preferenciáit önkéntesen, a valóságnak megfelelően tölti ki. A kötelező mezők nélkül a jelentkezés nem lehetséges; az opcionális mezők megadása önkéntes, és bármikor módosítható vagy törölhető.
2. 10.2.A Bérlő Profilja a Bérbeadó számára csak annál a Hirdetésnél látható, amelyre a Bérlő Jelentkezett, a Beállításokban meghatározott mértékben (pl. e-mail-cím és telefonszám csak a Bérlő engedélye esetén). A részleteket az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
3. 10.3.A szabad szövegű mezőkben (bemutatkozás, megjegyzések) ne adj meg különleges személyes adatot (pl. egészségi állapot, vallás, etnikai származás, szexuális élet), és harmadik személy adatait sem.
4. 10.4.A Bérlő ne adjon meg jövedelmi adatot vagy pénzügyi okmányt a Platformon. A Platform a jövedelmet nem kéri, a „jövedelemigazolást tudok mutatni” jelzés kizárólag igen/nem információ.
5. 10.5.A Jelentkezés a Bérlő kötelezettségét nem keletkezteti, és a Bérlő a Jelentkezést a Platformon a szokásos módon visszavonhatja vagy figyelmen kívül hagyhatja.

11. Match, chat és kapcsolatfelvétel

1. 11.1.A chat kizárólag match után, a két érintett Felhasználó között nyílik meg. A chat tartalma magánjellegű; a Szolgáltató azt nem olvassa rendszeresen, azt automatikus szűrők ellenőrzik (15.4. pont), személyes megtekintésére pedig csak a 15.5. pont szerinti szűk esetekben kerül sor.
2. 11.2.A chatben szöveg és fotó küldhető. Tilos a 14. pont szerinti tartalom küldése, az érintett zaklatása, valamint a Platformon kívülre irányított csalárd vagy kereskedelmi célú megkeresés.
3. 11.3.Ha a Bérbeadó telefonos kapcsolattartást választott, a match után a telefonszáma rendszerüzenetben megjelenik a chatben. A Bérlő e-mail-címét és telefonszámát a Bérlő Beállításai szabályozzák.
4. 11.4.Biztonság. A Platformon nincs fizetési funkció. A Szolgáltató soha nem kér a Felhasználótól pénzt, jelszót vagy bankkártyaadatot. Ne utalj előleget, kauciót vagy foglalót a lakás megtekintése és a bérbeadó azonosítása előtt; gyanús megkeresést jelents. További tanácsok: 3. melléklet.
5. 11.5.A Felhasználó bármely match-et megszüntetheti (unmatch), és bármely másik Felhasználót letilthat. A megszüntetéskor a Felhasználó előre megadott listából indokot választ (az „inkább nem mondom meg” is választható); a másik fél értesítést kap arról, hogy a beszélgetést lezárták, semleges indok esetén az indokkal együtt. Tiltás esetén a felek nem látják egymás hirdetéseit és jelentkezéseit, a közös match inaktívvá válik.
6. 11.6.Kölcsönös értékelés. Ha egy match-ben mindkét fél legalább egy üzenetet küldött, a felek a Platformon egymást több, előre meghatározott szempont szerint értékelhetik. Az egyedi értékelés, annak szerzője és az egy konkrét értékelésből kapott pontszám nem látható a másik félnek. A Platform kizárólag összesített átlagot jeleníthet meg azoknak a Felhasználóknak, akik az értékelt személy profilját egyébként is jogosultak megtekinteni, és csak akkor, ha az összesítésből egy konkrét értékelő pontszáma nem vezethető vissza. A funkció nem helyettesíti a Felhasználók saját mérlegelését; visszaélésszerű használata jelenthető.

12. Fotó-ellenőrzés és jelvények

1. 12.1.A „Fotó ellenőrizve” funkció önkéntes. A Felhasználó kifejezett hozzájárulása után az Amazon Rekognition Face Liveness segítségével élő videós arcfelvétel készül, amelyből a szolgáltatás élőség-eredményt és referencia-képkockát ad; ezt a Platform a profilfotó(k)kal összevetheti. Az ellenőrzés célja annak valószínűsítése, hogy a profilfotókon és a kamera előtt ugyanaz az élő személy szerepel.
2. 12.2.A jelvény nem személyazonosság-ellenőrzés, és nem tanúsítja a Felhasználó nevének, életkorának, tulajdonjogának, vagy bármely más adatának valódiságát; a Szolgáltató okmányt nem kér és nem ellenőriz.
3. 12.3.Az ellenőrzés nem kötelező a Platform alapfunkcióinak használatához. A hozzájárulás megtagadása vagy visszavonása önmagában nem jár hátránnyal azon kívül, hogy a „Fotó ellenőrizve” jelvény nem jelenik meg. A biometrikus ellenőrzés technikai működését és adatmegőrzését az Adatkezelési tájékoztató részletezi.
4. 12.4.A Platformon szereplő egyéb jelzések (pl. „e-mail megerősítve”, válaszidő-jelzés) kizárólag azt jelentik, amit a felirat kimond; a Szolgáltató a jelvények jelentését az ÁSZF-ben és a Platformon pontosan megadja.

13. Mesterséges intelligenciával támogatott funkciók

1. 13.1.A Platform az alábbi funkciókban használhat mesterséges intelligenciát (AI): tartalomszűrés (üzenetek, képek), az egyezés-százalék számítása, match-magyarázat, bemutatkozás-javaslat, rövid jelentkezői összefoglaló a Bérbeadónak, szabad szavas keresés szűrőkké alakítása, Hirdetés-kitöltő szövegből vagy képből, opcionális alaprajz-tisztítás, valamint a felület nyelvéhez igazodó szövegfordítás. Az egyes funkciók elérhetősége változhat.
2. 13.2.Az AI által adott eredmények tájékoztató jellegűek, tévedhetnek, és nem minősülnek jogi, pénzügyi vagy szakmai tanácsnak. A Felhasználó felelős azért, hogy az AI által generált, a Profiljába vagy a Hirdetésébe kerülő szöveget elmentés előtt átnézze és javítsa.
3. 13.3.Az AI-funkciók használatának napi korlátja lehet, amelyről a Platform tájékoztat.
4. 13.4.Az egyezés-százalék és a „kizáró feltételek” szerinti jelzés nem hoz döntést a Felhasználó helyett: a bérbeadásról vagy a jelentkező kiválasztásáról mindig a Bérbeadó, a jelentkezésről a Bérlő dönt. A kapcsolódó automatizált adatkezelésről az Adatkezelési tájékoztató ad részletes tájékoztatást.

14. Tiltott magatartások

A felsorolás példálózó; a Platformon semmilyen jogszabályba vagy az ÁSZF-be ütköző magatartás nem megengedett. Tilos különösen:

• valótlan, megtévesztő vagy csalárd adat, Hirdetés, Profil vagy üzenet közzététele; nem létező vagy nem a Felhasználó által bérbe adható ingatlan hirdetése; előleg, foglaló vagy kaució csalárd kérése;
• más személy nevében vagy adataival fiók létrehozása, a személyazonosság eltitkolása vagy hamis megjelölése;
• diszkriminatív, gyűlöletkeltő, uszító, zaklató, fenyegető, sértő, vulgáris, szexuális vagy politikai tartalmú megnyilvánulás; kiskorúakat veszélyeztető tartalom;
• jogellenes tartalom (pl. bűncselekményre felhívás, terrorista tartalom, szerzői jogot sértő anyag);
• spam, kéretlen kereskedelmi közlés, tömeges és automatizált megkeresés, ingatlanközvetítői vagy egyéb reklám céljából történő megkeresés;
• a Platform tartalmának vagy adatainak engedély nélküli automatizált vagy tömeges lekérése, gyűjtése, másolása vagy újraközlése (scraping), továbbá a Platform vagy annak védelmi mechanizmusainak (pl. napi korlátok, hitelesítés, hozzáférési korlátozások) megkerülése, visszafejtése vagy kártékony kód terjesztése; ez nem tiltja a nyilvános oldalak szokásos keresőmotoros indexelését olyan mértékben, ahogyan azt a Platform technikai beállításai (pl. robots.txt) engedélyezik;
• a Fiók vagy a hozzáférési adatok eladása, átadása, mások fiókjához való hozzáférés megszerzése;
• a jelentési és tiltási funkciók szándékosan alaptalan, ismétlődő használata;
• más Felhasználó személyes adatának jogosulatlan felhasználása, közzététele vagy továbbadása;
• olyan magatartás, amely a Platform működését, biztonságát vagy a többi Felhasználó biztonságát veszélyezteti.

A tiltott magatartás szerződésszegés, amelynek jogkövetkezményeit a 15. pont szabályozza.

15. Tartalommoderálás, bejelentés, korlátozás és jogorvoslat

1. 15.1.Bejelentés. Bárki – regisztrációtól függetlenül – bejelentheti, ha a Platformon jogellenesnek vagy az ÁSZF-be ütközőnek tartott tartalmat talál: a Hirdetés, a Profil vagy az üzenet melletti „Jelentés” funkcióval, illetve e-mailben a Szolgáltató kapcsolattartó pontján (admin@albinavi.hu). A bejelentés tartalmi elemeit a 2. melléklet tartalmazza. A Szolgáltató a bejelentés beérkezését visszaigazolja, indokolatlan késedelem nélkül elbírálja, és döntéséről tájékoztatja a bejelentőt. A bejelentő személyes adatait a Szolgáltató a jelentett Felhasználónak nem adja ki, kivéve, ha erre jogerős hatósági vagy bírósági határozat kötelezi.
2. 15.2.A Szolgáltató saját kezdeményezése. A Szolgáltató a bejelentéstől függetlenül is vizsgálhatja a tartalmakat és a Felhasználók magatartását a jogszerűség, a Platform biztonsága és a Felhasználók védelme érdekében. Az önkéntes automatizált vagy emberi ellenőrzés nem jelenti azt, hogy a Szolgáltató minden Felhasználói tartalmat előzetesen ellenőriz, annak valódiságát tanúsítja, vagy valamennyi jogsértés, csalás és visszaélés felismerését garantálja; a Szolgáltatót általános nyomonkövetési vagy aktív tényfeltárási kötelezettség nem terheli.
3. 15.3.Intézkedések. Jogsértés vagy szerződésszegés esetén a Szolgáltató – az eset súlyához mérten – a következő intézkedéseket alkalmazhatja: (a) figyelmeztetés; (b) a tartalom módosítására vagy eltávolítására való felszólítás; (c) a tartalom eltávolítása, letiltása vagy láthatóságának korlátozása; (d) funkció (pl. chat, hirdetésfeladás) korlátozása; (e) a Fiók felfüggesztése; (f) a szerződés azonnali hatályú felmondása és a Fiók törlése. Közvetlen és súlyos veszély (pl. csalás, zaklatás, jogellenes tartalom) esetén a Szolgáltató előzetes figyelmeztetés nélkül is intézkedhet, ilyenkor az intézkedésről és okáról utólag haladéktalanul tájékoztat.
4. 15.4.Automatizált eszközök. A Szolgáltató a tartalomszűréshez automatizált eszközöket is használ: az üzenetek szövegét és a feltöltött képeket (Hirdetés-fotók, chat-fotók, profilképek) mesterséges intelligenciával működő szűrő ellenőrzi. Ha az eszköz kifogásolható tartalmat jelez, az üzenet vagy a kép elküldése/közzététele megakadhat. Az ilyen döntés ellen a Felhasználó kérheti emberi felülvizsgálatát (15.7. pont); az automatizált szűrő nem alkalmaz Fiók-szintű szankciót emberi mérlegelés nélkül.
5. 15.5.Belépés a magánüzenetekhez. A Szolgáltató a chat tartalmát kizárólag akkor tekinti meg, ha (a) az egyik Felhasználó az adott üzenetet vagy beszélgetést jelentette, (b) csalás, zaklatás vagy más súlyos visszaélés konkrét gyanúja áll fenn, (c) jogszabály vagy hatóság kötelezi erre, vagy (d) a Felhasználó erre kifejezetten kéri. A megtekintéseket a Szolgáltató naplózza, és a hozzáférést az erre kijelölt, titoktartásra kötelezett személyekre korlátozza.
6. 15.6.Indokolás. A Szolgáltató a Felhasználót érintő minden korlátozásról (tartalom eltávolítása, láthatóság korlátozása, felfüggesztés, megszüntetés) elektronikus üzenetben tájékoztatja, és közli: az intézkedés jellegét, tárgyát és időtartamát, az intézkedés tényszerű és jogi alapját (a megsértett jogszabályt vagy ÁSZF-pontot), azt, hogy a döntés bejelentés alapján vagy saját kezdeményezésre született-e, hogy használt-e automatizált eszközt, valamint a jogorvoslati lehetőségeket. Az indokolás elmaradhat, ha azt jogszabály vagy hatóság tiltja, vagy ha a tájékoztatás a bűnüldözést vagy más személy védelmét veszélyeztetné.
7. 15.7.Belső felülvizsgálat. Aki a Szolgáltató moderálási döntésével nem ért egyet – ideértve azt is, akinek bejelentését elutasították –, a döntéstől számított 6 hónapon belül díjmentes felülvizsgálatot kérhet az admin@albinavi.hu címen vagy a döntést közlő üzenetben megjelölt módon. A Szolgáltató ezt a lehetőséget a Platform méretétől függetlenül szerződéses jogorvoslatként biztosítja. A kérelmet érdemi emberi felülvizsgálattal, lehetőség szerint 15 napon belül bírálja el, és indokolással közli az eredményt. Ha a döntés a Fiók megszüntetése (tiltás), a Fiók a döntéstől számított 30 napon belül állítható vissza: az ezen belül benyújtott kérelem elbírálásáig a Fiók végleges törlése szünetel, és ha a felülvizsgálat a Felhasználónak ad igazat, a Fiók változatlan tartalommal visszaáll. A 30 nap után benyújtott kérelem sikere esetén a Szolgáltató a regisztrációs tiltást oldja fel (a Felhasználó ugyanazzal az e-mail-címmel újra regisztrálhat), a törölt Fiók adatai azonban nem állíthatók helyre.
8. 15.8.Hatósági, peren kívüli és bírósági jogorvoslat. A Felhasználó a Digitális Szolgáltatások Koordinátorához (Magyarországon: NMHH) fordulhat a DSA alkalmazásával kapcsolatos panasszal, és bírósági jogorvoslattal is élhet. A DSA 20–21. cikke szerinti onlineplatform-specifikus belső panasz- és peren kívüli vitarendezési szabályok annyiban alkalmazandók, amennyiben a Platformra a DSA 19. cikkében szereplő mikro- és kisvállalkozási kivétel nem vonatkozik. Ez nem érinti a 15.7. pontban önként biztosított belső felülvizsgálatot.
9. 15.9.Ismétlődő visszaélés. A Szolgáltató a nyilvánvalóan jogellenes tartalmat ismételten közzétevő Felhasználó Fiókját előzetes figyelmeztetés után felfüggesztheti; azoknak a bejelentőknek és panaszosoknak a bejelentését pedig, akik ismételten nyilvánvalóan alaptalan bejelentést tesznek, időlegesen mellőzheti. Ezek alkalmazását a Szolgáltató egyedileg mérlegeli, és a Felhasználót az időtartamról tájékoztatja.
10. 15.10.Üzleti Felhasználók. Üzleti Felhasználó szerződésének rendes felmondása esetén a Szolgáltató – súlyos szerződésszegés, jogellenesség vagy a Platform biztonságát közvetlenül veszélyeztető ok kivételével – legalább 30 nappal előre, indokolással értesít. A szolgáltatás korlátozásáról vagy felfüggesztéséről az indokolást legkésőbb az intézkedéssel egy időben megkapja.

16. Rangsorolás és ajánlás (főbb paraméterek)

A Platformon a találatok és a jelentkezők megjelenítésének főbb paramétereit a 3. melléklet ismerteti. Összefoglalva: a Hirdetések alapértelmezetten a közzététel ideje szerint (legújabb elöl), vagy a Bérlő választása szerint az összköltség szerint rendezettek; az egyezés-százalék tájékoztató jelzés, nem befolyásolja a sorrendet; a Hirdetések és a Profilok elhelyezésére fizetni nem lehet, mert a Szolgáltatás díjmentes. A Bérbeadó jelentkezői listájában azok a jelentkezők, akiknél a Bérbeadó saját „kizáró feltétele” ütközik a Profil adataival, alapértelmezetten a lista végére kerülnek, de a Bérbeadó megtekintheti őket.

17. Szellemi tulajdon és a Felhasználói tartalom felhasználása

1. 17.1.A Szolgáltató jogai. A Platform, annak szoftvere, forráskódja, adatbázisa, kialakítása, az „AlbiNavi” név és logó a Szolgáltató (vagy licencadói) szellemi tulajdona. A Felhasználó a Platformot csak rendeltetésszerű használatra jogosult felhasználni; a Szolgáltató szellemi alkotásait másolni, terjeszteni, visszafejteni tilos.
2. 17.2.A Felhasználó jogai. A Felhasználói tartalom felett a szerzői és egyéb jogok a Felhasználót (vagy jogosultját) illetik meg.
3. 17.3.Felhasználási engedély. A Felhasználó a Felhasználói tartalmára (különösen a Hirdetés szövegére, fotóira, videójára, alaprajzára és profilképére) nem kizárólagos, díjmentes, harmadik személynek nem átruházható, a szerződés fennállására és a tartalom törlését követő ésszerű időre szóló felhasználási engedélyt ad a Szolgáltatónak, kizárólag a Szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben: a tartalom tárolására, technikai átalakítására (átméretezés, tömörítés, formátum-átalakítás), megjelenítésére a Platformon (a nyilvánosan elérhető Hirdetés-oldalon is, amelyet a keresőmotorok indexelhetnek), a megosztási előnézetben (link-előnézet a Hirdetés borítóképével, az árral, a kerülettel, a szobaszámmal és az alapterülettel, utca és házszám nélkül), továbbá az e-mailes értesítésekben való feltüntetésre. A Szolgáltató a Felhasználói tartalmat marketingkampányában a Felhasználó külön hozzájárulása nélkül nem használja fel.
4. 17.4.A Felhasználó szavatolja, hogy a Felhasználói tartalom feltöltésére és a fenti engedély megadására jogosult, és a tartalom nem sért harmadik személy jogát. Ha harmadik személy emiatt igényt támaszt a Szolgáltatóval szemben, a Felhasználó a Szolgáltatót az igény elhárításában segíti, és a jogsértéssel okozott, igazolt kárt megtéríti.

18. Személyes adatok

A Szolgáltató a Felhasználók személyes adatait a GDPR és a hatályos magyar jog szerint kezeli. Az adatkezelés céljairól, jogalapjáról, az adatfeldolgozókról, a megőrzési időkről és a Felhasználók jogairól az Adatkezelési tájékoztató ad tájékoztatást. Az Adatkezelési tájékoztató tájékoztató dokumentum, nem az ÁSZF elfogadásával adott általános adatkezelési hozzájárulás. A nem feltétlenül szükséges sütik, marketing-mérés és a biometrikus fotó-ellenőrzés csak külön hozzájárulás alapján működnek.

19. Felelősség

1. 19.1.A Platform szerepe. Az AlbiNavi elektronikus felületet és technikai funkciókat biztosít a Bérlők és Bérbeadók kapcsolatfelvételéhez. A Szolgáltató nem ingatlanközvetítő, nem képviseli egyik Felhasználót sem, nem fele a Felhasználók között létrejövő bérleti vagy más szerződésnek, nem kezel kauciót, bérleti díjat vagy más, a felek közötti pénzmozgást, és nem vállal kötelezettséget arra, hogy a Felhasználók között szerződés jön létre.
2. 19.2.Felhasználói tartalom. A Hirdetések, Profilok, üzenetek, vélemények, értékelések, fotók, videók, alaprajzok és más Felhasználói tartalmak tartalmáért elsődlegesen az azokat közzétevő Felhasználó felel. A Szolgáltató nem garantálja e tartalmak valódiságát, pontosságát, teljességét, időszerűségét vagy jogszerűségét. Ez nem érinti a Szolgáltatónak a jogellenes tartalommal kapcsolatos, jogszabályból eredő intézkedési kötelezettségeit.
3. 19.3.Az ingatlan és a hirdetési jogosultság ellenőrzésének korlátai. A Szolgáltató nem garantálja, hogy a Hirdetésben szereplő ingatlan ténylegesen létezik, a Hirdetés közzétételekor vagy később még kiadó, a megadott állapotban található, a közölt műszaki vagy jogi tulajdonságokkal rendelkezik, tehermentes, illetve hogy a megjelölt ár, rezsi vagy egyéb költség megfelel a tényleges vagy piaci viszonyoknak. A Szolgáltató nem garantálja azt sem, hogy a Bérbeadó tulajdonos, haszonélvező vagy egyébként jogosult az ingatlan bérbeadására.
4. 19.4.A Felhasználók személye és körülményei. A Szolgáltató – az ÁSZF-ben kifejezetten megjelölt ellenőrzések kivételével – nem garantálja a Felhasználó személyazonosságát, nevét, életkorát, lakóhelyét, foglalkoztatását, jövedelmi vagy vagyoni helyzetét, fizetőképességét, referenciáit, képviseleti vagy meghatalmazotti jogosultságát, illetve azt, hogy a Felhasználó a Platformon tett nyilatkozatait vagy későbbi vállalásait teljesíteni fogja.
5. 19.5.Nincs jogi, műszaki vagy pénzügyi átvilágítás. A Szolgáltató nem végez helyszíni ingatlanszemlét, tulajdoni lap- vagy ingatlan-nyilvántartási ellenőrzést, okirat- vagy meghatalmazás-hitelesítést, hitelképességi, jövedelmi, munkahelyi, erkölcsi vagy más háttérellenőrzést. Ha a Szolgáltató egyedi esetben csalás vagy visszaélés gyanúja miatt dokumentumot vagy más igazolást kér, ez nem minősül teljes körű átvilágításnak és nem keletkeztet garanciát.
6. 19.6.A „Fotó ellenőrizve” jelvény korlátozott jelentése. A jelvény kizárólag azt valószínűsíti, hogy az ellenőrzés során a kamera előtt megjelenő élő személy és a megadott profilfotó(k) ugyanazt a személyt ábrázolják. Nem személyazonosság-igazolás, és nem igazolja a név, életkor, lakcím, tulajdonjog, meghatalmazás, foglalkoztatás, fizetőképesség, megbízhatóság, jóhiszeműség vagy bármely más profiladat valódiságát.
7. 19.7.Csalás és visszaélés felismerésének korlátai. A Platform biztonsági, jelentési, tiltási, fotóellenőrzési és automatizált tartalomszűrési funkciói a kockázatok csökkentését szolgálják, de nem képesek minden hamis Hirdetést, megtévesztést, személyazonossággal való visszaélést, csalási kísérletet vagy más jogsértést felismerni vagy megakadályozni. A jelvény, moderáció, automatikus ellenőrzés vagy az, hogy egy tartalom egy ideig elérhető a Platformon, nem tekinthető a tartalom vagy a Felhasználó Szolgáltató általi jóváhagyásának, tanúsításának vagy ajánlásának.
8. 19.8.Eredményre vonatkozó garancia hiánya. A Szolgáltató nem garantálja, hogy a Hirdetés megtekintést, Jelentkezést vagy match-et eredményez, hogy a match után a másik fél válaszol, hogy személyes megtekintésre kerül sor, hogy a felek megállapodnak, vagy hogy közöttük bérleti szerződés jön létre vagy megfelelően teljesül.
9. 19.9.A Felhasználók közötti jogviszony. A bérleti szerződés létrejöttéért, tartalmáért, érvényességéért és teljesítéséért, a kaució, bérleti díj, rezsi és más összegek rendezéséért, a lakás átadás-átvételéért, állapotáért, használhatóságáért és jogi helyzetéért, valamint a felek egymással szembeni magatartásáért a Szolgáltató nem felel. A Felhasználóknak a szerződéskötés előtt saját maguknak kell elvégezniük az adott helyzetben észszerű ellenőrzéseket.
10. 19.10.AI és számított jelzések. Az AI-funkciók, egyezés-százalékok, összefoglalók, fordítások, költség- és távolságszámítások, válaszidő-jelzések és egyéb automatikusan előállított eredmények tájékoztató jellegűek, tévedhetnek, hiányosak vagy elavultak lehetnek. Ezek nem minősülnek jogi, pénzügyi, műszaki vagy ingatlanszakmai tanácsnak, és nem helyettesítik a Felhasználó saját ellenőrzését és döntését.
11. 19.11.Külső szolgáltatások és információforrások. A Platform egyes funkciói harmadik fél szolgáltatásaira vagy adataira támaszkodhatnak (például térképek, geokódolás, közeli helyek, útvonal- vagy távolságbecslés, e-mail-küldés, tárhely, AI-szolgáltatás). A Szolgáltató e szolgáltatások saját működéséért, tartalmáért és pontosságáért nem vállal felelősséget olyan mértékben, amennyiben azok kívül esnek az ellenőrzési körén. Külső weboldalra mutató hivatkozás nem jelent jóváhagyást vagy ajánlást.
12. 19.12.Elérhetőség és műszaki működés. A Szolgáltató törekszik a Platform biztonságos és folyamatos működésére, de nem vállal meghatározott rendelkezésre állási szintet (SLA-t). Karbantartás, fejlesztés, hálózati vagy infrastruktúra-hiba, kibertámadás, vis maior vagy külső szolgáltató kiesése miatt a Platform vagy egyes funkciói átmenetileg korlátozottak vagy elérhetetlenek lehetnek. A Szolgáltató nem felel az olyan kiesésből vagy adatvesztésből eredő kárért, amelyért a vonatkozó jog szerint nem felelős.
13. 19.13.Saját ellenőrzés és biztonságos eljárás. A Felhasználó köteles a körülményekhez képest észszerűen eljárni, különösen a másik fél személyének és jogosultságának, az ingatlan tényleges állapotának és a szerződés feltételeinek ellenőrzése során. A Szolgáltató nem felel az olyan kárért, amely abból ered, hogy a Felhasználó kizárólag ellenőrizetlen Felhasználói tartalomra vagy tájékoztató jellegű platformjelzésre hagyatkozik, illetve az ÁSZF-ben és a Platformon adott egyértelmű biztonsági figyelmeztetést figyelmen kívül hagyja, amennyiben és olyan mértékben, ahogyan ezt a jogszabályok megengedik.
14. 19.14.Felelősségkorlátozás. A Szolgáltató a díjmentes Szolgáltatással összefüggő szerződésszegésért való felelősségét a jogszabályok által megengedett mértékben korlátozza. A korlátozás nem vonatkozik a szándékosan okozott károkra, az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésre, illetve más olyan felelősségre, amelynek kizárását vagy korlátozását jogszabály tiltja. A Fogyasztónak minősülő Felhasználó kötelező jogszabályi jogait az ÁSZF nem csorbítja.
15. 19.15.Üzleti Felhasználók. Üzleti Felhasználóval szemben – a jogszabályok által megengedett mértékben – a Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért, üzletmenet-kiesésért, közvetett vagy következményi károkért, kivéve, ha a felelősség kizárását vagy korlátozását jogszabály tiltja.
16. 19.16.Harmadik személy igénye. Ha harmadik személy a Felhasználó jogsértő tartalma, jogosulatlan Hirdetése, adatkezelése vagy más jogsértő magatartása miatt a Szolgáltatóval szemben igényt érvényesít, a Felhasználó köteles a Szolgáltatóval együttműködni az igény kivizsgálásában és – amennyiben és olyan mértékben, ahogyan a jogsértésért a Felhasználó felel – megtéríteni a Szolgáltatónál emiatt igazoltan felmerült, észszerű és jogszerűen érvényesített kárt és költséget.
17. 19.17.Ellenőrzés és moderáció nem keletkeztet garanciát. A Szolgáltató a Platformon szereplő adatokat és tartalmakat a jogszabályi és szerződéses keretek között ellenőrizheti, automatizált eszközzel szűrheti, bejelentés alapján felülvizsgálhatja és korlátozhatja. E tevékenység nem jelent általános előzetes ellenőrzési kötelezettséget, és nem teszi a Szolgáltatót a Felhasználói tartalom szerzőjévé vagy annak valódiságáért felelős féllé.

20. A szerződés megszűnése és a Fiók törlése

1. 20.1.A Felhasználó a szerződést indokolás nélkül, bármikor felmondhatja a Fiók törlésével (Beállítások, „Fiók törlése”; jelszavas megerősítéssel), vagy e-mailben.
2. 20.2.A Szolgáltató a szerződést rendes felmondással 30 napos határidővel, indokolás nélkül felmondhatja; a felmondásról a Felhasználót e-mailben értesíti. Fogyasztó esetén a Szolgáltató a rendes felmondás jogát a fogyasztóvédelmi szabályok által megengedett módon gyakorolja.
3. 20.3.A Szolgáltató a szerződést azonnali hatállyal felmondhatja, ha a Felhasználó a szerződést súlyosan vagy ismételten megszegi (15. pont), vagy a Felhasználó jogsértő magatartása a Platform vagy más Felhasználók biztonságát közvetlenül veszélyezteti. A felmondás indokolással, a 15.6. pont szerinti tartalommal történik, és ellene a 15.7–15.8. pont szerint jogorvoslattal lehet élni.
4. 20.4.A megszűnés következménye: a Fiók és a hozzá tartozó Hirdetések a Platformon többé nem láthatók, a match-ek és a chat-ek inaktívvá válnak. A Felhasználói tartalom és a személyes adatok további sorsát az Adatkezelési tájékoztató szabályozza.
5. 20.5.A Szolgáltató jogosult az azonnali hatályú felmondással megszüntetett szerződésű Felhasználóval az újbóli szerződéskötést megtagadni.

21. Fogyasztói tájékoztató, panaszkezelés, jogérvényesítés

A 21. pont fogyasztóvédelmi rendelkezései akkor alkalmazandók, ha az adott jogviszonyban a Szolgáltató a vonatkozó jog szerint vállalkozásnak, a Felhasználó pedig fogyasztónak minősül. A Szolgáltató jelenlegi természetes személyi státuszától függetlenül a Platform az itt leírt panaszkezelési lehetőségeket biztosítja.

1. 21.1.Elállás. A Fogyasztónak minősülő Felhasználó a szerződéstől a megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet). Az elállási nyilatkozatot a Szolgáltató kapcsolattartási elérhetőségére küldött, egyértelmű nyilatkozattal, a 1. mellékletben szereplő mintával vagy a Fiók törlésével lehet gyakorolni. Mivel a Szolgáltatás díjmentes, az elállás pénzügyi elszámolással nem jár.
2. 21.2.Digitális szolgáltatás megfelelősége. A Fogyasztónak minősülő Felhasználót a digitális szolgáltatás nyújtására irányuló szerződésekre vonatkozó jogszabályok (a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet) szerinti jogok illetik meg; ezeket az ÁSZF nem korlátozza. A Szolgáltatás hibájáról a 22. pontban megadott elérhetőségeken lehet bejelentést tenni.
3. 21.3.Panaszkezelés. A Felhasználó a Szolgáltatással kapcsolatos panaszát a admin@albinavi.hu címen vagy a Platform /kapcsolat űrlapján teheti meg. A Szolgáltató a panaszt kivizsgálja, és a Fogyasztónak minősülő Felhasználó írásbeli panaszára 30 napon belül érdemben, írásban válaszol. A panasz elutasítása esetén az indokolás mellett tájékoztat a Felhasználó jogérvényesítési lehetőségeiről. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát 3 évig megőrzi.
4. 21.4.Fogyasztóvédelmi hatóság. Ha a Szolgáltató az adott jogviszonyban fogyasztóvédelmi értelemben vállalkozásnak minősül, a Fogyasztó a fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése miatt a fogyasztóvédelmi hatáskörben eljáró kormányhivatalhoz, illetve a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) mindenkori tájékoztatása szerint illetékes szervhez fordulhat.
5. 21.5.Békéltető testület. Ha a fogyasztói jogvita szabályai alkalmazandók, a Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat; a testületek mindenkori elérhetőségét a bekeltetes.hu oldal tartalmazza. A békéltető testületi eljárás nem zárja ki a bírósághoz fordulást.
6. 21.6.Bíróság. A vitás ügyeket a felek elsősorban egyeztetéssel próbálják rendezni. Ha a fogyasztóvédelmi szabályok alkalmazandók, a Fogyasztót a jogszabály szerinti illetékességi szabályok védik. Más jogvitákban a hatáskört és illetékességet a polgári perrendtartás általános szabályai határozzák meg. A Szolgáltató földrajzi elérhetőségét az 1. pont tartalmazza.

22. Kapcsolattartás és jognyilatkozatok

1. 22.1.A felek a szerződéssel kapcsolatos értesítéseket elektronikusan tehetik: a Szolgáltató a Felhasználó által megadott e-mail-címre és a Platformon, a Felhasználó a admin@albinavi.hu címre, illetve a Platformon erre kijelölt módon.
2. 22.2.A Felhasználó köteles az e-mail-címét naprakészen tartani; a Szolgáltató a megadott e-mail-címre küldött közlést kézbesítettnek tekinti.
3. 22.3.A Felhasználó jognyilatkozatot az admin@albinavi.hu címre, illetve a Platformon erre kijelölt módon tehet. A Szolgáltató postai/földrajzi elérhetősége: 5000 Szolnok, Sajtó utca 7. 2/6.
4. 22.4.A Szolgáltató a Felhasználó megkeresésére legfeljebb 5 munkanapon belül válaszol (a panaszra vonatkozó külön határidők sérelme nélkül).

23. Volt bérlői vélemények és bérbeadói válaszok

1. 23.1.Véleményre jogosult személy. Volt bérlői véleményt kizárólag az a Bérlő írhat, akit az adott Hirdetéshez tartozó match alapján a Bérbeadó a Hirdetés „Kiadva” lezárásakor ténylegesen beköltözöttként megjelölt. A jogosultságot létrehozó bérbeadói nyilatkozat a vélemény későbbi tartalmától független, és a véleményezési jogosultság megnyílása után a Bérbeadó nem vonhatja vissza pusztán azért, mert a véleménnyel nem ért egyet.
2. 23.2.A vélemény tartalma. Egy jogosult match-hez egyszerre egy aktív vélemény tartozhat. A vélemény 1–5 csillagos értékelést, legfeljebb 1000 karakteres szöveget és opcionális „ajánlanám / nem ajánlanám” jelzést tartalmazhat. A Bérlő a közzétett véleményt nem szerkesztheti helyben; törölheti, majd új véleményt küldhet be.
3. 23.3.Nyilvánosság és szerző kiléte. A vélemény a Hirdetés oldalán regisztráció nélkül is nyilvánosan megjelenik a beküldés hónapjával. A Platform a véleményíró nevét, profilképét, Fiók-azonosítóját és a hozzá tartozó match azonosítóját nem jeleníti meg sem a nyilvánosságnak, sem a vélemény melletti felületen a Bérbeadónak. A Szolgáltató a háttérrendszerben a véleményt a jogosultságot igazoló Fiókhoz és match-hez köti. A vélemény ezért a nyilvánosság felé névtelenül jelenik meg, de a Szolgáltató számára nem anonim.
4. 23.4.Véleményezési irányelvek. A vélemény kizárólag a Bérlő saját, tényleges lakhatási tapasztalatán alapulhat. Tilos különösen más személy személyes adatának indokolatlan közzététele, valótlan tény állítása, fenyegetés, zaklatás, gyűlöletkeltés, trágár vagy megalázó személyeskedés, valamint olyan súlyos tényállítás, amelynek valóságtartalmát a szerző nem tudja ésszerűen alátámasztani. A beküldés előtt a Platform ezekre rövid, jól látható figyelmeztetést ad.
5. 23.5.Automatikus tartalomszűrés. A szöveges vélemény közzététel előtt automatizált tartalomszűrésen mehet át, amely különösen a súlyosan sértő, gyűlöletkeltő vagy más nyilvánvalóan tiltott tartalmak felismerését segíti. Az automatizált szűrő a vélemény ténybeli igazságát nem ellenőrzi. Ha a közzétételt automatizált jelzés akadályozza, a Bérlő emberi felülvizsgálatot kérhet a 15.7. pont szerint.
6. 23.6.Jelentés és „Vitatom” funkció. Nyilvános véleményt bárki jelenthet a „Jelentés” funkcióval. A Hirdetés Bérbeadója ezen felül „Vitatom” jelzést tehet, amelynek alapértelmezett oka „hamis vagy félrevezető”; a Bérbeadónak rövid indoklást kell megadnia. A vitatás a véleményt nem távolítja el automatikusan, hanem moderációs felülvizsgálatot indít.
7. 23.7.Bérbeadói nyilvános válasz. A Bérbeadó minden, a saját Hirdetésén megjelenő véleményhez egy legfeljebb 1000 karakteres nyilvános választ fűzhet. A válasz a véleménnyel együtt mindenki számára látható. A válaszra ugyanazok a tartalmi, személyiségi jogi és adatvédelmi szabályok vonatkoznak, mint más Felhasználói tartalomra; különösen tilos a véleményíró kilétének, elérhetőségének vagy más személyes adatának felfedése vagy kikövetkeztethetővé tétele.
8. 23.8.Moderáció. A Szolgáltató a bejelentett vagy vitatott véleményt és bérbeadói választ a 15. pont szerint vizsgálja. Nem vállalja, hogy magánjogi tényvitában véglegesen eldönti, melyik fél állítása igaz; azonban eltávolítja vagy korlátozza a nyilvánvalóan jogellenes, az ÁSZF-be ütköző vagy megfelelően alátámasztott bejelentés alapján jogsértőnek ítélt tartalmat. Szükség esetén a felektől további információt vagy bizonyítékot kérhet.
9. 23.9.Értesítések. A Bérbeadó a róla/a Hirdetéséről közzétett új véleményről haladéktalanul e-mail-értesítést kap, amely tartalmazhatja a csillagszámot, a szöveg rövid részletét és a Hirdetésre mutató hivatkozást. Ha a Szolgáltató egy véleményt moderációs döntéssel eltávolít vagy korlátoz, a vélemény szerzőjét elektronikus úton tájékoztatja a 15.6. pont szerinti indokolással és a felülvizsgálat lehetőségével.
10. 23.10.Törlés és bizonyítás. A Bérlő saját véleményét bármikor törölheti. A nyilvános felületről törölt vélemény vagy válasz a nyilvánosság számára nem marad hozzáférhető. A Szolgáltató a törlés/moderáció tényét, időpontját, indokát és a döntéshez szükséges korlátozott auditadatokat a visszaélések kezelése és jogi igények védelme érdekében megőrizheti az Adatkezelési tájékoztatóban meghatározott ideig. Folyamatban lévő panasz, hatósági, bírósági vagy más jogvita esetén a kapcsolódó tartalom a jogvita lezárásáig, illetve a vonatkozó igény elévüléséig jogi bizonyítás céljából elkülönítetten megőrizhető.

24. Záró rendelkezések

1. 24.1.A szerződésre és az ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. Külföldi Felhasználó esetén a Fogyasztónak a lakóhelye szerinti állam kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezései szerinti védelme fennmarad.
2. 24.2.Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti; a felek a hiányt a rendelkezés céljához legközelebb álló érvényes szabállyal pótolják.
3. 24.3.Ha a Szolgáltató valamely jogát nem gyakorolja, az nem jelenti arról való lemondását.
4. 24.4.A Szolgáltató a szerződésből eredő követeléseit és jogait harmadik személyre átruházhatja, erről a Felhasználót tájékoztatja; a Felhasználó ilyet a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával tehet.
5. 24.5.Az ÁSZF magyar nyelven kötelező erejű. A Platform angol nyelvű felülete és az angol nyelvű tájékoztatók kizárólag tájékoztató fordítások; eltérés esetén a magyar szöveg az irányadó.
6. 24.6.Hatálybalépés: az éles szolgáltatás nyilvános indulásának és e dokumentum közzétételének napja. A weboldalon a publikáláskor a konkrét naptári dátumot fel kell tüntetni.

1. melléklet: Elállási nyilatkozatminta (Fogyasztók számára)

(Csak akkor töltse ki és küldje vissza ezt az űrlapot, ha el kíván állni a szerződéstől.)

• Címzett: Szabó Balázs, admin@albinavi.hu
• Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az AlbiNavi Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében.
• A szerződés megkötésének időpontja: …
• A fogyasztó neve: …
• A fogyasztó címe: …
• A fogyasztó regisztrált e-mail-címe: …
• A nyilatkozat kelte: …

2. melléklet: Jogellenes tartalom bejelentésének tartalmi elemei (DSA 16. cikk)

Hogy a bejelentést megalapozottan el tudjuk bírálni, kérjük, adja meg:

1. 1.a bejelentett tartalom pontos helyét (a Hirdetés/Profil/üzenet azonosítója vagy URL-je);
2. 2.a bejelentés indokolását: miért tartja a tartalmat jogellenesnek vagy az ÁSZF-be ütközőnek (a megsértett jogszabály vagy ÁSZF-pont megjelölésével, ha ismert);
3. 3.a bejelentő nevét és e-mail-címét (kivéve, ha a bejelentés a 2011/93/EU irányelv 3–7. cikkében említett bűncselekményre, azaz a gyermekek szexuális bántalmazására és kizsákmányolására vonatkozik);
4. 4.nyilatkozatot arról, hogy a bejelentő jóhiszeműen jár el, és a bejelentésben szereplő információk pontosak és teljesek.

A Platformon a „Jelentés” funkció az adatok nagy részét automatikusan rögzíti.

3. melléklet: A találatok és a jelentkezők megjelenítésének főbb paraméterei; biztonsági tanácsok

Biztonsági tanácsok (tájékoztató jelleggel).

• Ne utalj előleget, foglalót vagy kauciót, mielőtt személyesen megnézted a lakást, és meggyőződtél arról, hogy a bérbeadó jogosult a bérbeadásra (pl. tulajdoni lap).
• Óvakodj a sürgető, „csak ma” jellegű, valamint a Platformról más felületre (pl. külföldi számra, ismeretlen linkre) terelő megkeresésektől.
• A Platformon a Szolgáltató soha nem kér pénzt, jelszót vagy bankkártyaadatot.
• A megtekintésre lehetőleg kísérővel menj, és a találkozót közlekedéstől védett, ismert helyen egyeztesd.
• Gyanús Hirdetést vagy Felhasználót azonnal jelents a „Jelentés” funkcióval.